Preguntas Frecuentes

Para restablecer tu contraseña, debe ponerse en contacto con su proveedor de cuenta de CosmoTV, por el momento no es posible manualmente.

MyCosmoTV es compatible con una amplia gama de dispositivos incluyendo Smart TVs (Samsung, LG, Android TV), dispositivos de streaming (Fire TV Stick, Roku, Chromecast), consolas de videojuegos (PlayStation, Xbox), así como smartphones y tablets (iOS y Android).

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento comunicando dicho acuerdo con su proveedor de CosmoTV, el se pondrá manos a la obra en cancelar su suscripción.

Los problemas de buffering pueden deberse a varias razones: velocidad de internet insuficiente (recomendamos al menos 15 Mbps para HD), congestión de red, o problemas con tu dispositivo. Prueba reiniciando tu router, cerrando otras aplicaciones que usen ancho de banda, o reduciendo la calidad de video en los ajustes.

Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 24 horas para que puedas explorar todo nuestro contenido sin compromiso. Solo necesitas solicitar una demostración a su proveedor más confiable.

Sí, permitimos hasta 3 dispositivos conectados simultáneamente con una sola cuenta. Sin embargo, el uso compartido fuera del hogar familiar puede estar sujeto a restricciones según nuestros términos de servicio.

La mayoría de nuestros canales ofrecen múltiples pistas de audio. Puedes cambiar el idioma desde los ajustes del reproductor durante la transmisión, seleccionando el icono de "Audio" y eligiendo tu idioma preferido.

Sí, ofrecemos una selección creciente de canales y contenido bajo demanda en calidad 4K Ultra HD. Para disfrutarlo necesitarás un dispositivo compatible, una conexión a internet estable de al menos 25 Mbps y un plan que incluya este beneficio.

Actualmente, nuestra aplicación móvil permite descargar selectos programas y películas para ver sin conexión. Esta función está disponible en dispositivos iOS y Android, pero está sujeta a restricciones de disponibilidad según los derechos de transmisión.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y en algunos países, pagos a través de Apple Pay y Google Pay. También ofrecemos la opción de pago con transferencia bancaria directa.