Soporte al Cliente

Para restablecer tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu dirección de email asociada a tu cuenta y te enviaremos un enlace para crear una nueva contraseña.

MyCosmoTV es compatible con una amplia gama de dispositivos incluyendo Smart TVs (Samsung, LG, Android TV), dispositivos de streaming (Fire TV Stick, Roku, Chromecast), consolas de videojuegos (PlayStation, Xbox), así como smartphones y tablets (iOS y Android).

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi Cuenta" en nuestro sitio web. Selecciona "Administrar Suscripción" y sigue las instrucciones para cancelar. Tu acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.

Los problemas de buffering pueden deberse a varias razones: velocidad de internet insuficiente (recomendamos al menos 15 Mbps para HD), congestión de red, o problemas con tu dispositivo. Prueba reiniciando tu router, cerrando otras aplicaciones que usen ancho de banda, o reduciendo la calidad de video en los ajustes.

Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 7 días para que puedas explorar todo nuestro contenido sin compromiso. Solo necesitas registrarte con tu información de pago (no se te cobrará durante el período de prueba) y podrás cancelar en cualquier momento antes de que finalice si decides no continuar.