Suporte
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente.
Dúvidas comuns
Como importo meu histórico do TV Time?
No app, abra Ajustes e escolha Importar dados. Selecione o arquivo CSV ou JSONL do TV Time e aguarde o CosmoTV reconhecer os títulos.
Como exporto meus dados?
Em Ajustes, escolha Exportar dados e o formato: CSV, JSON, PDF ou Excel.
Como cancelo o CosmoTV Pro?
A assinatura é gerenciada pela loja de apps. No iPhone e no iPad, vá em Ajustes > seu nome > Assinaturas. No Android, abra o Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
Troquei de aparelho. Como recupero minha biblioteca?
Com a sincronização do CosmoTV Pro ativada, sua biblioteca aparece no novo aparelho quando você entra na mesma conta. Sem sincronização, os dados ficam no aparelho antigo, então exporte uma cópia antes de trocar.
Não recebo os lembretes de episódios.
Confira se as notificações do CosmoTV estão permitidas nos ajustes do sistema e se o lembrete está ligado na página da série.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para contato@mycosmotv.com ou use o formulário de contato. Conte qual aparelho você usa e o que aconteceu.